会员自动标签功能介绍_新蜂智慧门店

一、功能介绍

根据顾客的用户资料（如年龄、性别、生日）、消费数据（消费次数、消费时间）、用户行为（如浏览、加购、购买）等条件自动打标，帮助商家更加精细的划分人群，以便商家可以根据不同客户的喜好进行精准营销，从而进一步提升销量、增强用户粘性。

适用场景：

① 美容院可根据年龄、性别将客户划分为“年轻女性顾客”“中年女性顾客”等，一般来说，女性对美容院的需求普遍高于男性，商家在后续的营销则可重点面向这部分人群。
② 餐饮店可对经常购买口味偏辣商品的客户打上“口味偏辣”的标签，在下次有偏辣商品活动促销时，则可通知有“口味偏辣”标签的客户来参与活动。
③ 对于在店内有过浏览和加购行为的顾客，打上“意向客户”的标签，通过客服引导和派券推进意向客户成交。
④ 累计购买次数超过3次以上，累计消费金额在5000以上，给此类老客打上为“高价值客户”标签，可定期做好此类客户的维护。
⑤ 对店内活动参与积极的客户，如参与全民推广、短视频营销2次以上的客户打上“积极客户”标签，当店内开展其他营销活动时可邀请此类积极性高的客户参与。

二、功能说明

【版本】门店系统高级版支持

三、设置教程

1. 新增自动标签

进入门店后台，点击【会员】-【会员标签】-【自动标签】，点击右上角【新增自动标签】。

打标方式支持选择“按用户资料打标签”、“按交易数据打标签”、“按用户行为打标签”。

① 按用户资料打标签：

打标后若用户资料修改导致不满足标签条件，那么该标签会从对应顾客取消打标。

② 按交易数据打标签：

若顾客下单并引起了最近消费时间、累计消费次数、累计消费金额等数据的变更，且不再满足对应标签的条件，那么该标签会从对应顾客取消打标。

注意：【累计实充金额】及【平均实充金额】按照实际充值金额计算，不包含赠送金额。

③ 按用户行为打标签：

用户行为标签是以发生过的行为进行打标，后续行为不会影响已打标签。比如“预约行为打上标签后，用户取消预约标签不会取消”。

2. 管理自动标签

新增标签后，可以针对现有标签进行编辑修改。

3. 自动打标

自动打标：系统会对符合打标条件的会员自动打标。

标签创建后，新满足条件的客户会实时打标，历史符合条件的客户会在次日凌晨进行打标，如需当天更新可点击“旧数据更新”进行打标。

4. 查看已打标签的会员数据

可查看已打标签的顾客明细，以及对应会员的消费统计数据和行为动态。

四、常见问题

Q：添加了自动标签，但是发现打标不成功，是什么原因？

A：可按照以下方式排查：

① 【按用户行为打标签】设置了时间范围，而会员在该时间范围内无行为操作，则无记录；

② 标签规则选择了需满足所有条件，但会员实际只满足其中一项条件，也是无记录的。