在线客服模块介绍_新蜂教培网校

一、功能效果

企业在网站添加客服联系方式，以此实现与客户之间的互动。

二、功能说明

【版本】初级版及以上版本

三、设置教程

1. 添加模块

在设计页面左侧导航点击【模块-高级】，找到【在线客服】模块，点击或长按拖动添加模块。

2. 编辑模块

鼠标移动到模块上，出现编辑按钮时点击进入编辑面板。

3. 在线客服

客服列表中默认客服支持删除或编辑，点击【新增客服】按钮可添加客服。

3.1 微信客服

实现效果：用户加商家微信咨询

选择【微信】客服，在【账号】处上传微信二维码，在【显示文字】中编辑添加好友相关信息，例如：扫码添加好友咨询。

3.2 QQ客服

实现效果：点击咨询按钮在线咨询

选择【QQ】客服，在【账号】中输入QQ号，在【显示文字】中按钮显示文字，如：咨询客服。

（特别注意：如果选择的客服类型是QQ时，务必先开通“QQ推广”，此功能影响能否发起QQ临时会话）

开通此功能是免费的，具体开通方法：http://shang.qq.com/v3/widget.html打开这个页面登录，在推广工具点击设置，把2个会话能力勾选后保存。

3.3 淘宝旺旺/阿里旺旺/Skype

实现效果：点击咨询按钮在线咨询

选择【淘宝旺旺/阿里旺旺/Skype】客服，在【账号】中输入相关账号信息，在【显示文字】中按钮显示文字，如：咨询阿里旺旺客服。

4. 联系方式

可设置显示或隐藏联系方式。

如设置显示可删除或新增方式。

5. 文字设置

联系方式显示文字支持自定义，可调整字体、字号、颜色等。如下图：

6. 图标设置

在【图标设置】中可对添加的在线客服（微信除外）设置图标，支持自定义图标，可在图片库选择图标或自行上传图片作为图标。如下图：